Uslovi rezervacije

Uslovi rezervacije na rentaboatserbia.rs

Uslovi rezervacije

Ovi Uslovi rezervacije definišu način rezervacije usluga putem sajta rentaboatserbia.rs, način plaćanja, pravila otkazivanja i povraćaja sredstava, kao i druge važne informacije u vezi sa realizacijom rezervacije.

Podaci o pružaocu usluge rezervacije

Poslovno ime: Tamara Mitić pr Administrativne usluge TM GROUP Prugovo
Matični broj: 67572599
PIB: 114435926
Email: booking@rentaboatserbia.rs
Internet stranica: rentaboatserbia.rs

Rezervacija i avans

Za potvrdu rezervacije putem sajta rentaboatserbia.rs potrebno je uplatiti avans u iznosu od 20% od ukupno dogovorene cene, osim ukoliko za konkretnu rezervaciju nije drugačije dogovoreno.

Uplatom avansa obezbeđuje se dogovoreni termin, dok se preostali iznos plaća na dan realizacije usluge, osim ukoliko sa klijentom nije dogovoren drugačiji način ili dinamika plaćanja.

Potvrda rezervacije

Nakon evidentirane uplate avansa, klijent dobija potvrdu rezervacije sa osnovnim informacijama, kao što su odabrano plovilo, datum i vreme, trajanje plovidbe, mesto ukrcavanja i dogovorena cena.

Molimo vas da po prijemu potvrde proverite navedene podatke i da nas bez odlaganja kontaktirate ukoliko je potrebna bilo kakva izmena.

Način plaćanja

Plaćanje rezervacije može se izvršiti putem dostupnih načina plaćanja dogovorenih prilikom potvrde rezervacije.

Kada je omogućeno kartično plaćanje, klijentu može biti dostavljen individualni link za bezbedno online plaćanje nakon potvrde dostupnosti odabranog termina i usluge.

Prilikom kartičnog plaćanja podaci o platnoj kartici unose se direktno u zaštićenom okruženju pružaoca platnih usluga. Sajt rentaboatserbia.rs ne prikuplja niti čuva kompletne podatke platne kartice.

Valuta i prikaz cena

Sve kartične transakcije putem sajta i linkova za online plaćanje izvršavaju se u dinarima (RSD).

Cene mogu biti prikazane i u evrima (EUR) radi lakšeg informisanja korisnika, naročito stranih gostiju. Prikaz cene u EUR ima isključivo informativni karakter, dok se konačna kartična transakcija izvršava u RSD.

Ukoliko je kartica korisnika vezana za račun u drugoj valuti, iznos transakcije može biti konvertovan u valutu računa korisnika prema kursu i pravilima banke izdavaoca kartice i/ili kartične organizacije. Zbog toga konačan iznos zaduženja u valuti računa korisnika može odstupati od informativno prikazanog iznosa u EUR.

Promena termina

Ukoliko želite da promenite datum, vreme polaska ili trajanje rezervacije, potrebno je da nas kontaktirate što ranije.

U skladu sa raspoloživošću odabranog plovila i slobodnim terminima, potrudićemo se da pronađemo odgovarajući alternativni termin. Promena termina zavisi od dostupnosti i ne može se unapred garantovati.

Otkazivanje rezervacije

U slučaju da želite da otkažete rezervaciju, potrebno je da nas o tome obavestite što pre. Uslovi otkazivanja zavise od vremena preostalog do zakazanog termina.

• U slučaju loših vremenskih uslova koji ne dozvoljavaju bezbednu plovidbu, rezervacija se može pomeriti na drugi raspoloživi termin ili se može izvršiti povraćaj uplaćenog avansa.
• Ukoliko klijent otkaže rezervaciju manje od 5 dana pre zakazanog termina, uplaćeni avans se ne vraća.

Povraćaj sredstava

U slučajevima kada klijent u skladu sa ovim Uslovima rezervacije ima pravo na povraćaj sredstava, povraćaj se vrši odgovarajućim načinom u zavisnosti od prvobitnog načina plaćanja.

U slučaju povraćaja sredstava za transakciju izvršenu platnom karticom, povraćaj se vrši putem kartičnog sistema na karticu koja je korišćena za plaćanje. Povraćaj sredstava nije moguće izvršiti u gotovini za transakciju koja je prethodno izvršena platnom karticom.

Vreme potrebno da se povraćaj evidentira na računu korisnika može zavisiti od banke koja je izdala platnu karticu i kartičnog sistema.

Pravo na odustajanje

Rezervacije se odnose na usluge koje se realizuju u unapred dogovorenom terminu, odnosno na određeni datum i vreme.

Mogućnost otkazivanja rezervacije i povraćaja uplaćenih sredstava uređena je pravilima navedenim u odeljcima „Otkazivanje rezervacije“ i „Povraćaj sredstava“ na ovoj stranici.

Loši vremenski uslovi

Bezbednost gostiju i posade je uvek na prvom mestu. Ukoliko vremenski uslovi, poput jakog vetra, oluje ili drugih nepovoljnih okolnosti, ne dozvoljavaju bezbednu plovidbu, zadržavamo pravo da odložimo, pomerimo ili otkažemo realizaciju rezervacije.

U takvim situacijama, u dogovoru sa klijentom, pronalazi se novi odgovarajući termin. Ukoliko alternativni termin ne odgovara klijentu, moguć je povraćaj uplaćenog avansa.

Realizacija usluge i ograničenja

Usluga se realizuje u terminu, trajanju i na mestu polaska koji su prethodno dogovoreni i navedeni u potvrdi rezervacije.

S obzirom na prirodu usluge, ne postoji fizička dostava proizvoda. Sve informacije o mestu ukrcavanja i drugim detaljima potrebnim za realizaciju rezervacije klijent dobija pre zakazanog termina.

Ruta plovidbe može zavisiti od trajanja rezervacije, mesta polaska, vremenskih uslova, stanja na rekama, privremenih zabrana ili ograničenja plovidbe i procene skipera u pogledu bezbednosti.

Šta je uključeno u cenu?

Dogovorena cena po pravilu uključuje profesionalnog skipera i gorivo za dogovorenu rutu, osim ukoliko na stranici pojedinačnog plovila ili u konkretnoj ponudi nije drugačije navedeno.

Na plovilima je dozvoljeno unošenje sopstvene hrane i pića bez dodatne naknade, osim ukoliko za konkretno plovilo nije drugačije navedeno.

Dodatne usluge

Na zahtev je moguće organizovati dodatne usluge poput keteringa, pića, leda, dekoracije, DJ-a, fotografa ili drugih sadržaja.

Dodatne usluge se posebno dogovaraju i nisu uključene u osnovnu cenu, osim ukoliko je u konkretnoj ponudi drugačije navedeno.

Odgovornost gostiju

Gosti su dužni da poštuju uputstva skipera i pravila ponašanja na plovilu tokom cele plovidbe.

Skiper ima pravo da izmeni tok ili prekine plovidbu ukoliko proceni da ponašanje gostiju, vremenski uslovi ili druge okolnosti mogu ugroziti bezbednost gostiju, posade ili plovila.

Oštećenja na plovilu

U slučaju da tokom korišćenja plovila dođe do oštećenja plovila, opreme ili inventara usled namernog postupanja ili nepažnje gostiju, klijent može biti odgovoran za nastale troškove popravke ili zamene oštećene opreme.

Reklamacije

Ukoliko imate reklamaciju u vezi sa rezervacijom, izvršenim plaćanjem ili realizovanom uslugom, možete nam se obratiti putem email adrese booking@rentaboatserbia.rs.

Molimo vas da u reklamaciji navedete ime i prezime, kontakt podatke, podatke o rezervaciji i kratak opis razloga reklamacije kako bismo zahtev mogli da proverimo i obradimo.

Na reklamacije ćemo odgovoriti u skladu sa rokovima i obavezama propisanim važećim propisima.

Saglasnost sa Uslovima rezervacije

Pre izvršenja online plaćanja korisniku će biti omogućeno da se upozna sa važećim Uslovima rezervacije.

Izvršenjem rezervacije i, kada je primenljivo, potvrđivanjem saglasnosti sa ovim uslovima pre plaćanja, korisnik potvrđuje da je upoznat sa pravilima rezervacije, plaćanja, otkazivanja i povraćaja sredstava.

Napomena: Ovi Uslovi rezervacije predstavljaju opšta pravila koja se primenjuju na rezervacije putem sajta rentaboatserbia.rs. Detalji o ceni, trajanju, kapacitetu, opremi, mestu polaska i dodatnim uslugama mogu se razlikovati u zavisnosti od odabranog plovila i konkretne ponude i biće definisani prilikom potvrde rezervacije.

Poslednje ažuriranje: 18.08.2026.