Politika privatnosti

Politika privatnosti na rentaboatserbia.rs

Zaštita vaše privatnosti

Hvala vam što posećujete sajt rentaboatserbia.rs. Vaša privatnost nam je važna i posvećeni smo zaštiti ličnih podataka koje nam dostavljate prilikom korišćenja sajta, slanja upita, rezervacije ili korišćenja naših usluga.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, u koje svrhe ih koristimo, sa kim ih možemo podeliti, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate u vezi sa obradom svojih podataka.

Koje podatke prikupljamo?

Prilikom korišćenja sajta možemo prikupljati informacije koje nam dobrovoljno dostavljate putem kontakt forme, forme za rezervaciju ili direktne komunikacije sa našim timom.

To može uključivati:

• Ime i prezime
• Broj telefona
• Email adresu
• Podatke o rezervaciji, kao što su datum, vreme, broj osoba, odabrano plovilo i druge informacije potrebne za organizaciju usluge
• Podatke potrebne za evidenciju izvršenog plaćanja
• Dodatne informacije koje nam sami dostavite putem upita ili komunikacije

Prilikom korišćenja sajta mogu se automatski prikupljati i određeni tehnički podaci, kao što su IP adresa, tip uređaja, internet pregledač, posećene stranice i podaci o korišćenju sajta, u zavisnosti od vaših podešavanja kolačića.

Kako koristimo vaše podatke?

Lične podatke obrađujemo u meri potrebnoj za pružanje naših usluga, komunikaciju sa korisnicima i ispunjavanje zakonskih obaveza.

Podaci se mogu koristiti za:

• Obradu upita i rezervacija
• Proveru dostupnosti i organizaciju usluge
• Potvrdu rezervacije i slanje potrebnih informacija
• Komunikaciju sa korisnicima pre, tokom i nakon realizacije rezervacije
• Obradu i evidenciju plaćanja
• Rešavanje reklamacija i zahteva za povraćaj sredstava
• Pružanje korisničke podrške
• Ispunjavanje zakonskih i računovodstvenih obaveza
• Unapređenje kvaliteta sajta i naših usluga
• Analizu posećenosti i načina korišćenja sajta, kada je za to data odgovarajuća saglasnost

Deljenje podataka sa trećim licima

Vaše lične podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ih ustupamo trećim licima u marketinške svrhe.

Podaci mogu biti prosleđeni partnerima koji učestvuju u realizaciji konkretne rezervacije, kao što su vlasnici plovila, skiperi ili drugi pružaoci ugovorenih usluga, isključivo u obimu koji je neophodan za realizaciju rezervacije.

Podaci mogu biti obrađivani i od strane pružalaca tehničkih, hosting, analitičkih, računovodstvenih ili platnih usluga kada je to neophodno za funkcionisanje sajta, obradu plaćanja ili ispunjavanje zakonskih obaveza.

Podaci se mogu dostaviti nadležnim državnim organima kada za to postoji zakonska obaveza.

Bezbednost kartičnog plaćanja i podataka o transakciji

Prilikom plaćanja platnom karticom, podaci o kartici unose se i obrađuju u zaštićenom okruženju pružaoca platnih usluga.

Rent a Boat Serbia odnosno sajt rentaboatserbia.rs nema pristup kompletnim podacima platne kartice korisnika i ne čuva broj kartice, datum isteka kartice niti CVV/CVC sigurnosni kod.

Podaci potrebni za realizaciju kartične transakcije prenose se putem zaštićene komunikacije između korisnika i sistema za obradu plaćanja.

Nakon izvršenog plaćanja možemo raspolagati podacima o samoj transakciji koji su potrebni za potvrdu plaćanja i vođenje evidencije, kao što su iznos i valuta transakcije, datum i vreme transakcije, status transakcije, broj odobrenja i referentni broj transakcije.

Ove informacije koristimo isključivo u svrhu evidencije plaćanja, povezivanja transakcije sa odgovarajućom rezervacijom, rešavanja eventualnih reklamacija i povraćaja sredstava, kao i ispunjavanja zakonskih i računovodstvenih obaveza.

Zaštita ličnih podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili lične podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili neovlašćenog otkrivanja.

Pristup ličnim podacima imaju samo lica kojima su te informacije potrebne za obradu rezervacija, realizaciju usluge, obradu plaćanja, komunikaciju sa korisnicima ili izvršavanje zakonskih obaveza.

Kolačići (Cookies)

Sajt rentaboatserbia.rs koristi kolačiće koji su potrebni za pravilno funkcionisanje sajta, kao i druge kategorije kolačića u skladu sa izborom korisnika i podešavanjima saglasnosti.

Kolačići se mogu koristiti za analizu posećenosti, unapređenje funkcionalnosti sajta i poboljšanje korisničkog iskustva.

Detaljne informacije o vrstama kolačića koje koristimo, njihovoj nameni i načinu upravljanja saglasnošću dostupne su u našoj Politici upotrebe kolačića.

Koliko dugo čuvamo podatke?

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, uključujući realizaciju rezervacije, pružanje korisničke podrške, rešavanje reklamacija i ispunjavanje zakonskih, poreskih i računovodstvenih obaveza.

Po isteku odgovarajućeg perioda čuvanja, podaci se brišu ili anonimizuju, osim kada postoji zakonska obaveza njihovog daljeg čuvanja.

Vaša prava

U skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti, u zavisnosti od okolnosti obrade imate pravo da:

• Zatražite informacije o obradi svojih ličnih podataka
• Zatražite pristup svojim podacima
• Zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
• Zatražite brisanje podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi
• Zatražite ograničenje obrade
• Podnesete prigovor na obradu kada za to postoje zakonski uslovi
• Povučete prethodno datu saglasnost kada se obrada zasniva na saglasnosti

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati putem email adrese booking@rentaboatserbia.rs.

Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja sa promenama propisa, načina poslovanja, funkcionalnosti sajta ili usluga koje koristimo.

Aktuelna verzija Politike privatnosti uvek će biti dostupna na ovoj stranici.

Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti, načinom obrade ličnih podataka ili ostvarivanjem svojih prava možete nas kontaktirati putem email adrese booking@rentaboatserbia.rs ili putem kontakt forme na sajtu.

Napomena: Ova Politika privatnosti pruža informacije o načinu na koji prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo lične podatke korisnika sajta rentaboatserbia.rs.

Poslednje ažuriranje: 18.08.2026.